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2018公務員考試面試熱點:快遞員暴力分揀

  【熱點背景】

 
  快遞員分揀快遞的時候,并不會特別注意快遞包裹內是否為易碎品。快遞都會被扔來扔去,對此,快遞員也習以為常。有快遞員對記者說:“我們一定要速度快,分揀過程會占據我們額外的時間,這個過程我們是沒有錢拿的,只有送出去一個件才有一個件的錢。”
 
  【參考答案】
 
  暴力分揀現象反映出快遞行業在發展中還存在不規范的地方,需要我們加以重視,促使快遞行業健康持續發展。
 
  在網絡購物快速發展的背景下,快遞行業充當著送貨員的角色,承載著廣大消費者的期盼,為其帶來一次次的驚喜,而消費者一次次驚喜的背后,也會存在對于快遞行業暴力分揀的擔憂。這種手亂扔、用腳亂踢、偷吃食物、私拆包裹等違法違規行為,無形當中損壞了消費者購買的物品,侵害了消費者的合法權益,會增加其與快遞公司的矛盾糾紛,也給快遞行業健康發展帶來了極大的挑戰。
 
  之所以會發生這種暴力分揀現象,我認為原因也是多方面的:
 
  1、部分快遞員業務素養不高。在分揀過程中不安裝規范進行操作,圖方便、圖快捷,更有甚者缺乏法律意識,私自破壞占有他人物品。
 
  2、快遞公司管理缺位。由于網店分布較廣,從業人員復雜,再加上貨物過多等,導致快遞公司缺乏對內部員工的規范和監督,不能及時發現違規行為,使快遞員存在僥幸心理。
 
  3、執法部門監督不夠。對于快遞行業的亂象,往往都是在媒體曝光或群眾投訴后才進行的處理,缺乏有效的預防和監管。
 
  為了有效解決快遞行業在發展過程中存在的暴力分揀等違規行為,規范行業健康發展,可以從以下幾方面入手:
 
  首先,快遞公司加強培訓,強化管理。公司應該對從業人員進行系統培訓,規范其分揀流程,強化工人們的責任意識和服務意識,并應注重對整個操作過程中的監督和管理,一旦發現違規行為進行及時處理,通過自律化解暴力分揀這一亂象;
 
  其次,各地郵政局加強監督。要不定期對郵件分揀過程進行監督檢查,讓郵件分揀員不再有僥幸心理,加強對行業亂象的整治力度,出現問題進行嚴肅處理,倒逼企業加強自律;最終才能讓快遞行業的各個環節更加規范起來。
 
  最后,加強宣傳,營造氛圍。一方面宣傳《快遞市場管理辦法》和《快遞安全生產操作規范》等相應制度,讓消費者、快遞員、快遞公司引起重視;另一方面樹立快遞公司和快遞員正面形象,加強社會對其的理解和包容,提升其職業榮譽感,促使快遞員不在暴力分揀。
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